Dé prijsvraag die vernieuwende ideeën voor betere zorg en welzijn mogelijk maakt!

Praktijkvoorbeeld: Een goede oude dag voor veertig culturele groepen

13 april 2016

In verpleeghuis De Schildershoek in Den Haag wonen oudere migranten van soms wel veertig culturele groepen door elkaar. Ze krijgen zorg van multiculturele teams. Van de meeste religies is er wel een geestelijke in huis: een imam, een pandit of een dominee.

Diversiteit werkt prima 
De Schildershoek is een groot verpleeghuis, met drie somatische en drie psychogeriatrische afdelingen. Er kunnen 112 mensen wonen. De zorg is er grootschalig georganiseerd. Zeker twee decennia geleden besloot toenmalig directeur Jan Booij het huis ‘gastvrij, kleurrijk en even multicultureel als de omgeving’ in te richten. Daarop borduurt het management nog altijd voort, zegt locatiemanager Anja Harteveld. Die diversiteit werkt prima. ‘De bewoners vieren alle religieuze feesten samen. Ze genieten van de reuring en de gezelligheid.’

Altijd wel aansluiting
Dankzij de multiculturele teams is er altijd wel een verzorgende die kan aansluiten bij de bewoner. Een in huis gemaakt pictogrammenboek helpt taalbarrières te overbruggen. Op het menu komen afwisselend de verschillende culturen in huis aan bod. Maar het vlees is altijd halal, en komt een islamitische slager uit de Schilderswijk. ‘Betrek de wijk bij je verpleeghuis’, adviseert Harteveld.

Niet in doelgroepen denken 
Al werkt Schildershoek al jaren zo, toch is de aanpak nog best uitzonderlijk. Tot uit Groningen en Zeeland willen mensen er wonen. Uit verre landen komen bezoekers de kunst afkijken. Eén succesfactor is dat er in Schildershoek niet in doelgroepen wordt gedacht, zegt Harteveld. De bewoners in huis vormen een afspiegeling van de wijk en daar is de zorg op afgestemd. Het is bovendien zeker niet zo dat als er op de tweepersoonskamers al een oudere woont die oorspronkelijk uit China kwam, daar een nieuwe man uit China wel bij past. ‘Hun achtergronden kunnen zo verschillen dat ze elkaar de kamer uitvechten. Wij kijken bij de aanmelding dus heel goed naar de achtergrond van de nieuwe bewoner.’

Kleurrijk team 
Een andere succesfactor heeft te maken met de multiculturele samenstelling van het management en de teams. Medewerkers hebben allerlei culturele achtergronden en komen uit verschillende regio’s van Nederland. Het personeelsbeleid biedt hen ruimte om eigen gewoonten en feestdagen aan te houden. 

Samenwerken met mantelzorgers 
Last but not least is het erg belangrijk om goed samen te werken met de mantelzorgers. ‘Spreek verwachtingen over wat wel en niet kan met elkaar door. Bespreek in het opnamegesprek wat past bij de bewoner en kom daar regelmatig op terug, om te finetunen. Heb aandacht voor de bewoner en kijk vanuit diens mogelijkheden.’

Met passie en gevoel
Locaties zoals Schildershoek, met bewoners die een afspiegeling vormen van de wijken de stad, komen er in de toekomst steeds meer, verwacht Harteveld. Al zullen ze waarschijnlijk kleinschaliger worden. Dat biedt dan weer andere organisatiemogelijkheden. Maar begin alleen aan het opzetten ervan als je passie hebt voor de zorg en je hart bij deze ouderen ligt, adviseert ze. ‘Je moet gevoel hebben voor oudere migranten die weinig of geen Nederlands spreken. En ze een goede oude dag willen geven.’